التعليمات

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

نحن نقدم 35 طريقة دفع مختلفة بما في ذلك كبار مقدمي الخدمات مثل Mastercard وVisa وPayPal وAmerican Express وDiners بالإضافة إلى العديد من طرق الدفع المحلية المختلفة بما في ذلك Klarna وiDEAL وAliPay وSofort وgiropay وغيرها الكثير.

طرق الشحن؟

بما في ذلك DHL/UPS/FEDEX/عن طريق الطيران/عن طريق البحر/بالقطار.

كم من الوقت هو وقت الإرسال ؟

بشكل عام، سيتم إرسال جميع الطلبات خلال 3-7 أيام عمل (الطلبات المسبقة والطلبات غير مناسبة). الرجوع إلى أولوية إشعار الشحن الخاص بالبائع في عطلة المهرجان. إذا كان منتج ما قبل البيع، فإن وقت الشحن يعتمد على وصف ما قبل البيع.

كم من الوقت سوف أتلقى الطرد الخاص بي ؟

لقد قمنا بتعيين طرق الشحن المناسبة والرسوم المقابلة لمعظم البلدان والمناطق. يعتمد وقت الشحن على خدمة الناقل اللوجستي.

المناطق النائية يمكن تسليمها؟

نحتاج إلى توضيح ما إذا كان يمكن تسليم طرود العملاء إلى المناطق النائية بناءً على خدمة الناقل اللوجستي. ولم نتمكن من الوعد بذلك. بالتأكيد، إذا فشلت عملية الشحن، فسنتصل بالمشتري في البداية.

كيفية استرداد كامل المبلغ؟

إذا لم يتم شحن طلبك، يمكنك تقديم طلب لاسترداد المبلغ. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

سيتم رد الأموال إلى حساب الدفع الأصلي. عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تصبح الأموال متاحة في حسابك.

كيفية إرجاع العناصر الخاصة بي؟

نحن لا نقدم حاليًا عوائد مجانية للعملاء في الخارج. ولذلك سوف تحتاج إلى تغطية جميع تكاليف إعادة أي عناصر إلينا بنفسك. ننصحك بوضع علامة "البضائع المرتجعة" على طردك لتجنب المزيد من الرسوم. تذكر: نوصي بشدة بإرجاع أي عناصر عبر خدمة مسجلة قابلة للتتبع والحصول على إثبات النشر والاحتفاظ به لأننا لا نتحمل المسؤولية عن العناصر التي لا تصل إلينا.

لماذا تغيرت أسعار المنتجات؟

يختلف الارتباط والنموذج ويتم الترويج له في وقت محدود. وهذا يعني أنه لا يتم خصم جميع النماذج في نفس الوقت. والسعر يسمح بالصعود والهبوط. نقترح عليك متابعتنا لمعرفة المزيد.

الدفع غير طبيعي، ماذا علي أن أفعل؟

إذا كان هناك أي شيء غير طبيعي في دفعتك، فيرجى الاتصال بممثلنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى help@kieslect.com. إذا لم يحن وقت العمل، نقترح عليك ترك رسالة تتضمن رقم طلبك أو اسم المستخدم الخاص بك، وسنقوم بتعيين الموظفين المعنيين في أقرب وقت ممكن بعد الاستلام.

هل يمكنني اختيار طريقة التسليم بنفسي؟

يُقترح عليك تحديد إحدى طرق الشحن المدعومة لدينا لتسليم الطرود الخاصة بك. بالتأكيد، نأمل في تحسين خدماتنا في المستقبل.